Libro de Reclamaciones
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De acuerdo con lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM, en 505 Masters Games ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, donde podrán registrar su reclamo o queja respecto a productos o servicios adquiridos.
Definiciones:
- Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos (por ejemplo, fallas, demoras, entregas incorrectas, etc.).
- Queja: Desacuerdo o malestar que no está vinculado directamente al producto o servicio (por ejemplo, mala atención, demoras en respuesta, etc.).
Procedimiento:
- Complete el formulario del Libro de Reclamaciones con sus datos y el detalle del reclamo o queja.
- Recibirá una confirmación automática de su registro.
- Nuestro equipo revisará su caso y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
Datos de la empresa:
📍 505 Masters Games – 505 Investment S.A.C.
📬 RUC: 20600418832
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